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Wacker Neuson erweitert Vertriebsaktivitäten um Online Kanal

Wacker Neuson setzt vertriebsstrategisch auf bedingungslose Kundenorientierung. Mit dem neuen E-Store bietet das Unternehmen rund um die Uhr Zugang zu Informationen, Produkten und Dienstleistungen.

Kunden können sich ab sofort an sieben Tagen der Woche, 24 Stunden lang nicht nur informieren, sondern auch Produkte, Zubehör, Dienstleistungen und Ersatzteile über das Internet kaufen. „Wir starten mit dieser Lösung vorerst in augewählten Märtken, sie ergänzt und unterstützt unsere bestehenden Vertriebsstrukturen um einen hochleistungsfähigen Kommunikations- und Distributionskanal. Ziel ist es, diesen Kanal sukzessive weltweit in den für uns relevanten Märkten anzubieten. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen. Aus diesem Grund passen sich unsere Vertriebsinstrumente den Kundenbedürfnissen laufend an. Um noch gezielter auf diese einzugehen und uns gleichzeitig zukunftsfähig aufzustellen, setzen wir auf einen Multi-Channel-Ansatz, der das digitale Geschäft einschließt“, berichtet Cem Peksaglam, CEO der Wacker Neuson SE.

Nach einer kurzen Registrierung und einem Login können Kunden im E-Store von Wacker Neuson Produkte, Zubehör, Ersatzteile, sowie Dienstleistungen zu den hinterlegten Konditionen online bestellen. Eine weitere Funktion ist die einfache Ersatzteilsuche und die direkte Bestellmöglichkeit über den Ersatzteilkatalog für alle Wacker Neuson Produkte. Zur einfachen Identifikation des benötigten Ersatzteils sind Zeichnungen hinterlegt. Zudem erhalten Kunden eine Echtzeitinformation über die Verfügbarkeit der Produkte und können ihre Bestellung nachverfolgen. Die Lieferung von Ersatzteilen und Baugeräten erfolgt gewohnt schnell, meist am nächsten Werktag. Außerdem können Kunden größere Maschinen individuell konfigurieren und unverbindlich anfragen – ähnlich einem PKW-Konfigurator. Um den Bestellvorgang so einfach wie möglich zu gestalten, ist der direkte Upload von Bestelllisten aus einer Excel-Datei möglich. Zudem können kundenindividuelle Standardvorlagen angelegt und in das Bestellsystem eingepflegt werden.

Hier geht es zum Wacker Neuson E-Store!